Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại GOO9

vận hành dịch vụ theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnLiên hệ pháp lý
GOO9 Điều khoản và chính sách tại GOO9
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất cho các thắc mắc thông thường về điều khoản và quyền lợi tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại pháp lý qua email hỗ trợ.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo yêu cầu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

GOO9 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối tài khoản, bao gồm các phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL — dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán không truyền qua kênh không an toàn.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo yêu cầu bằng văn bản qua email, bạn có thể nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên và cookie phân tích. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng đăng nhập.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi dữ liệu và chính sách tài khoản tại GOO9.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại địa phương và truy cập từ khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Điều kiện cụ thể phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không có mục đích thương mại nào khác.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ kiểm tra và xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.